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[主观题]

服务处发现商返网点的TCL空调数量有差异时,正确的处理方式是()

A、第一时间将明细上报给总部,并在安装、维修费里按机器原价扣除损失

B、服务处及时打报告申请对挂帐机进行调帐

C、没有按照要求办理借、修机器手续,网点无法归还机器,并且在总部也没有任何费用可抵扣的,由服务经理和商返机管理员按照原机价格承担所有损失

D、情节严重的,交公司相关部门处理

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更多“服务处发现商返网点的TCL空调数量有差异时,正确的处理方式是()”相关的问题

第1题

服务处空调商返机管理人员交接时需交接费用及资产情况的内容有()

A.空调主要备件库存盘点表

B.空调配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(商返及借机服务商)

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第2题

TCL空调安装维修费付款方式有哪些()

A.付企业

B.付个人

C.转费用上账

D.转货款

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第3题

服务处经理交接时涉及空调费用及资产情况的内容有()

A.空调安装/维修费结算核对清单

B.空调配件库存盘点表、配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)

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第4题

服务处空调结算管理人员交接时需交接费用或资产情况的内容有()

A.安装/维修费结算核对清单

B.空调主要配件库存盘点表、配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)

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第5题

服务处空调服务专家交接时需交接费用或资产情况的内容有()

A.安装/维修费结算核对清单

B.空调主要配件库存盘点表、配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)

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第6题

以下服务处收集到有关TCL空调重大质量信息反馈后,正确的做法是()

A.立即调查情况,同时向服务交付部及产品线汇报

B.控制现场事态,做好前期处理

C.填写《特殊问题呈报单》

D.等总部通知再处理

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第7题

大堂经理对有疑似病情客户第一时间拨打(),并向网点()上报。

A.110

B.120

C.负责人

D.柜员

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第8题

重大故障一经确认,故障发现省应()。

A.立即上报总部,不得超过30分钟

B.立即上报总部,不得超过60分钟

C.立即上报总部,不得超过120分钟

D.视情况而定,可以先行处理,后上报总部

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第9题

服务处空调配件管理人员交接时需交接费用及资产情况的内容有()

A.空调主要备件库存盘点表

B.空调配件款(配件押金)核对表

C.空调服务借机盘点表

D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)

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第10题

当员工结账时发现商品有质量问题或有异物时()。

A.首先向顾客致歉

B.第一时间给顾客更换新的同类商品,并告知主管

C.主管将商品出现的问题及时反馈给部门主管

D.排查商品并做出处理

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第11题

网点柜员在办理业务时,发现客户资金交易异常的,无法进行人工上报异常交易。()
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