题目
B、服务处及时打报告申请对挂帐机进行调帐
C、没有按照要求办理借、修机器手续,网点无法归还机器,并且在总部也没有任何费用可抵扣的,由服务经理和商返机管理员按照原机价格承担所有损失
D、情节严重的,交公司相关部门处理
第1题
A.空调主要备件库存盘点表
B.空调配件款(配件押金)核对表
C.空调服务借机盘点表
D.工作交接空调服务商确认函(商返及借机服务商)
第3题
A.空调安装/维修费结算核对清单
B.空调配件库存盘点表、配件款(配件押金)核对表
C.空调服务借机盘点表
D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)
第4题
A.安装/维修费结算核对清单
B.空调主要配件库存盘点表、配件款(配件押金)核对表
C.空调服务借机盘点表
D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)
第5题
A.安装/维修费结算核对清单
B.空调主要配件库存盘点表、配件款(配件押金)核对表
C.空调服务借机盘点表
D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)
第6题
A.立即调查情况,同时向服务交付部及产品线汇报
B.控制现场事态,做好前期处理
C.填写《特殊问题呈报单》
D.等总部通知再处理
第8题
A.立即上报总部,不得超过30分钟
B.立即上报总部,不得超过60分钟
C.立即上报总部,不得超过120分钟
D.视情况而定,可以先行处理,后上报总部
第9题
A.空调主要备件库存盘点表
B.空调配件款(配件押金)核对表
C.空调服务借机盘点表
D.工作交接空调服务商确认函(全体服务商)
第10题
A.首先向顾客致歉
B.第一时间给顾客更换新的同类商品,并告知主管
C.主管将商品出现的问题及时反馈给部门主管
D.排查商品并做出处理
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