AFC人员在维修设备时，应摆放暂停服务牌，并告知车站人员协助做好乘客引导、解释工作（）

A.在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌

B.尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理

C.当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修

D.运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置暂停服务，并摆放暂停服务牌

A.在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，应向客户致歉，并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时，须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

A.中断

B.暂停

C.停止

D.休息