暂时离开柜台有哪些规范（)？

A.在办理业务过程中征得客户同意后接听电话

B.接听私人电话不超过2分钟

C.在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明

D.在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台

A.以其它原因为由借故离开

B.事先向客户说明原因

C.无需告知客户，以免客户误会业务不熟

D.直接离开

A.立即强调故障的不可避免性，以免自己担责任

B.立即进行故障处理，客户自己会决定是否继续等待

C.短时间可以恢复的，请客户稍候，并致歉

D.短时间不能恢复的，应向客户说明原因并致歉，请客户留下联系电话或另行预约

A.车务应急值守人员

B.列车调度员

C.工电应急人员

D.车站盯控人员

A.遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。

B.当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。

C.当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。

D.为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。

A.客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助

B.工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正

C.得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢

D.已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚

E.营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置“对不起，请稍候”告示牌

A.实体Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象，无状态会话Bean在客户请求期间不具备状态

B.有状态会话Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象，无状态会话Bean在客户请求期间不具备状态

C.实体Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象。消息Bean在客户请求期间不具备状态

D.有状态会话Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象。消息备案子啊客户请求期间不具备状态