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[判断题]

硬地面湿拖前在,需明显位置摆放暂停服务牌,提醒来往人员小心滑倒()

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第1题

运营期间更换云购票机票箱前,无须摆放暂停服务牌,登陆后进行更换票箱操作。()
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第2题

下列哪些情况需要摆放“暂停服务牌”标识牌()

A.柜员需要临柜扎账

B.柜员服务完客户需要去上洗手间

C.柜员暂时离开柜台为客户复印身份证

D.某柜台长期不接待客户

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第3题

暂时离开柜台有哪些规范()?

A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第4题

整理材料或因故离开窗口中断服务,应摆放()服务牌

A.中断

B.暂停

C.停止

D.休息

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第5题

车站AFC设备出现冒烟、进水等紧急情况时,车站通过AFC终端设备配电箱对相应设备进行断电关机,并按故障报修,摆放暂停服务牌,除此之外车站不需做其他处理()
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第6题

网点设置满足业务需要的营业柜台(窗口),未使用的柜台(窗口)设置遮挡帘或摆放暂停服务牌营业柜台(窗口)之间设置遮挡板等相当功能设施,形成相对独立的客户办理业务区域()
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第7题

光线亮、地面湿滑或不平坦、在步行途中的障碍物及家具摆放位置不当等都可能增加老人跌倒的危险。()
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第8题

清洁整理刮痧室的顺序是:进行操作台的杂物清理――清理使用过的刮痧用品――硬地面的杂物清除和湿拖地面――进行地毯沙发等软性物具的灰尘清理()
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第9题

为方便客户办理业务,多数营业网点为客户提供人性化服务设施,提高客户满意度,关于人性化服务设施,以下叙述不正确的是()

A.地面湿滑时,摆放防滑提示牌

B.雨雪天在网点入口摆放防滑垫和雨伞架

C.填单台或柜台应摆放老花镜

D.客户意见簿应摆放在客户不易发现的位置

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第10题

入户全景图需体现信息有()

A.屋顶

B.地面

C.家具摆放

D.屋檐结构

E.具有一定生活气息,明显有人居住

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