如何询问需求（）

A.购车需求及决策有了充分的了解

B.客户已经能够确定所购买的车型、配置、颜色等

C.建立顾客舒适感，取得顾客的信任

D.询问交车周期，贷款及上牌等事宜

E.首次进店直接询问价格

A.询问顾客需求，确定顾客所需商品具体的位置

B.引领顾客到需要的商品位置上（如果遇到行动不变的老年人，在带领过程中要行走缓慢，也可询问具体要什么商品，为顾客拿取）

C.把顾客交给当区员工为顾客介绍商品

A.主作为导购应该掌握主动权，了解顾客需求，适当推荐产品，再进行深度挖掘

B.等顾客开口询问，回答顾客的问题即可

C.作为导购应该掌握主动权，适当的跟顾客开玩笑缓解尴尬

A.询问 ，聆听

B.积极 ，热情

C.真诚 ，推荐

A.询问相关问题

B.仔细聆听

C.站在顾客旁边

A.观察顾客的潜在需求

B.询问顾客过往相似病症的用药情况及效果

C.了解顾客的不满或困惑，给出全面解决方案

D.引导顾客增强保健或预防意识

E.直接询问顾客的需求

A.直接询问法

B.引导分析法

C.间接了解法

D.分析连带需求

A.观察

B.询问

C.聆听

D.给予正确意见