题目
A.询问相关问题
B.仔细聆听
C.站在顾客旁边
第3题
A.通过顾客外貌可以判断顾客是否有购买能力,如果穿着朴素可以断定不会购买
B.根据与顾客的沟通情况而进行需求询问
C.可以通过观察顾客是否到过竞品专柜,查看哪种机型分析顾客的兴趣点
D.通过顾客微表情可以捕捉顾客是否对产品满意
第7题
A.通过研究目标市场的人口统计数据、生活方式和潜在购物计划,零售商就可以直接研究消费需求。
B.向现有供应商征询有关资料,有些供应商会做出有关自己产品行业的消费需求预测和营销研究。
C.零售商也可以通过人员销售直接与顾客打交道,了解顾客的需求动态。
D.零售商还可以通过对竞争对手的调查研究来获取相关信息。
第9题
A.了解企业基本信息——财务人数、使用模块
B.说明升级的必要性——数据安全、系统兼容性
C.简述升级后的亮点——诺账通亮点
D.了解企业开票情况,了解企业业务流程
第11题
A.调整说话的语速,尽可能与顾客一致
B.调整说话的语气,调动顾客的好奇心
C.捕捉顾客的关键词,复述并强调
D.反复强调自己说话的内容,引起顾客关注
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!