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欠费预销户号码查询欠费金额需要验证()

A.姓名

B.证件号码

C.服务密码

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第1题

手机销号还要存什么保证金吗()

A.需要

B.您可以选择自愿交纳任意金额预存款办理销户,避免出账后账户号码产生欠费而影响顺利销户,无保证金

C.手机销号只需结清话费,无需收取保证金

D.不需要

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第2题

客户苏州移动13800122188吉祥号码于2020年2月1日欠费销户,要求销户重开,以下说法正确的是()
A.经查,客户13800122188吉祥号码于2020年2月1日欠费销户,请机主本人自欠费销户92天内凭二代证证件至苏州主厅办理销户重开B.如经系统查询13800122188号码为1级吉祥号码,请主本人自欠费销户92天内凭二代证证件至苏州主厅办理销户重开,需要办理首充和吉祥号码营销案,具体充值金额,以营业厅系统办理为准C.如经系统查询13800122188号码为2级吉祥号码,客户对于首充金额不接受,我们可以根据营销案充值的档次按照6折比例上报申请,待申请后再通知客户到厅参加首充和活动办理D.客户此号码只能在苏州办理销户重开,无法在省内其他地市办理销户重开
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第3题

欠费预销号号码查询欠费金额在用户账单查询界面可直接查看()
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第4题

欠费预销号号码查询欠费金额在首界面可直接查看()
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第5题

欠费预销户重开机,说法正确的是()

A.增加了人工台办理方式

B.需要缴清欠费,验证服务密码后,话务员为其办理

C.可引导客户前往营业厅、自助终端办理

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第6题

以下关于销号说法正确的是()

A.欠费预销号到欠费销号的时间以系统判断为准

B.欠费预销户号码无法办理复机

C.欠费预销号期间费用正常收取

D.欠费预销户到欠费销户人工无法判断,告知最短2个月

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第7题

客服系统【黑名单信息查询】模块的操作使用说明()

A.仅提供当前在用号码查询

B.可以凭客户身份证号码查询

C.可以查询到欠费销户的号码

D.可以查询到欠费销户对应的欠费(不含违约金)

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第8题

某客户反映自己的手机号码一直在缴费,但是突然被销户了。经核实,客户号码使用全球通无限尊享计划588元,套餐费588元/月,使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费,欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元,但未将欠费缴清。且在欠费期间,客户经常之前10086要求开机,开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取,客户表示知晓,仍要求开机,现号码因长期欠费销户客户投诉,请问公司是否有责?()

A.无责,正常欠费销户

B.有责,没有提醒客户变更资费

C.有责,客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户

D.有责,销户前没有提醒客户

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第9题

客户来电提供身份证号码,可通过业务导航-黑名单信息查询模块直接查询名下是否有欠费销户号码()
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第10题

客户通过“中国移动陕西10086”“陕西移动微厅”“陕西移动”微信公众号可以给他机欠费预销户号码缴费后办理复机()
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第11题

我号码是重庆的现在在你们贵阳用不到手机网络了咋办()

A.请您拨打10000号前面加拨重庆的区号拨打到归属地的10000号处理

B.前台验证机主身份证号码,名字,辅助鉴权

C.告知挂失相关注意事项,二次确认业务号码和检查账户是否欠费

D.需要提供号码,验证机主身份证号码,名字,辅助鉴权,然后给用户查询

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