客户来电提供身份证号码，可通过业务导航-黑名单信息查询模块直接查询名下是否有欠费销户号码（）

A.业务号码

B.名字

C.来电号码

D.身份证号码

A.机主名字中最后一个字

B.身份证号码后四位（含*号）

C.通讯地址

D.有线宽带开通地址

A.编辑短信241*身份证号码*新密码*新密码发送至10086

B.编辑短信241*身份证号码*新密码*新密码发送至10658678

C.编辑短信242*身份证号码*新密码*新密码发送至10086

D.编辑短信242*身份证号码*新密码*新密码发送至10658678

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

A.需核对系统内姓名、性别、出生日期是否与身份证或户口本一致

B.需同时提供保单关联人（投保人或被保险人）的身份证明原件或者投、被保险人关系证明，辅助证实变更前后为同一人

C.如投被保险人为同一人，可不提供保单关联人身份证直接变更

D.如投被保险人为同一人，可通过客户提供所有参与变更的保险合同原件、核对客户签字等方式，证实确实为客户本人保单

A.可提交延时解约工单

B.如有多项业务影响携转，取消其中一项或多项，取消后仍有合约，可通过产品失效时间模块取消

C.建议到厅取消，不认可提交线下解约工单

A.实名证件变更

B.客户号撤销

C.大额取款预约

D.存款凭证激活