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[单选题]

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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ABCD

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第1题

涉及发票的业务为客户提供电子发票。不向机主以外的其他人提供人工查询、打印机主账单及通话详单的服务。（)

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第2题

非实名补卡无法提供通话记录及密码：客户号码需与申请人登记一致，需提供身份证、相关号码使用记录证明、厅台通过无纸化或影像系统查询对比头像保持一致，分公司酌情进行审批。（)

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第3题

宽带密码重置，非本机办理，（)验证宽带绑定号码的（)。

A.无需，密码

B.需要，密码

C.无需，机主信息

D.需要，机主信息

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第4题

浙江移动用户可以发送短信（)到10086，查询本机号码

A.BJHM

B.本机号码

C.5478

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第5题

客户要求人工开通国际漫游功能，需要验证本机的（)

A.服务密码

B.身份证号码

C.验证码

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第6题

用户号码已拆机，如需查询该号码的费用，应将计费系统中（)标记去掉才可查询。

A.按客户

B.按账户

C.按用户

D.有效状态

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第7题

在接待咨询或者查询过程中，将顾客来电、来函及上门查询或咨询的内容和要求需记录在有关台账上。（)

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第8题

在营销助手APP首页输入（)，可查询产品是否落房间，如落未可手工处理。

A.产品号码

B.客户姓名

C.身份证号码

D.房间编号

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第9题

客户来电申请信用卡止付开通，坐席经查询符合开通条件，可直接开通。操作方式:通过CANCL界面将“卡片状态”栏目选择为空白后，点击“修改”，并在PNOTE界面永久备注:为良好客户，根据客户意愿要求开通。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

非实名销户的号码，以下描述错误的是？（)

A.系统中查询用户状态为“销户”

B.销户状态保持2年，期间客户资料、账户信息能够正常查询

C.号码回收后，冷冻期不少于90天

D.重入网必须选择当前开放套餐，当前不开放的套餐必须重新选择套餐

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