业务定制争议类工单须通过受理请求提交（）

A.通过订购SP业务受理取消

B.提交未完请求

C.业务定制争议

D.以上三个都不对

A.增值业务类在线赔付定单类型：资费争议-收费争议-业务定制收费争议。

B.受理服务补救工单，点选“服务补救”按钮，然后选择“专项赠送”即可。

C.退费周期为包含当月在内的12个月。

D.系统默认单倍，不可更改。

A.若客户对受理渠道显示为：湖南幻之城网络科技、长沙倍那网络科技有限公司，所办理的业务定制不满，需先按现有流程（咨询/查询/退费）做好处理

B.若客户仍要求投诉的，需通过中台业务-任务单受理-业务类型-湖南幻之城+倍那节点登记，其中受理信息中开通部门名称选择对应的名称

C.若客户仍要求投诉的，需通过受理请求节点登记投诉工单

A.通过服务请求选择工单节点：省内分类-内部工单-10086内部工单一携转专席-携入

B.新一代客服系统一安徽业务受理-业务类查询-网格工单登记

C.不会远此项

A.业务取消/业务回退/套餐变更（无需投诉人员回复电话），可通过融合支撑平台-业务定制争议进行提交，优先通过RPA点选提交

B.业务取消/业务回退/套餐变更+退费（无需投诉人员回复电话），可通过融合支撑平台-业务定制争议进行提交，优先通过RPA点选提交

C.业务已取消，要求退费无需投诉人员回复电话，可通过服务助手提交，标注

D.需专人回复（非客服人工工号办理），优先通过服务助手提交

A.IT工单；

B.我要问题；

C.建议单；

D.投诉单；