更多“客户来电要求更改低价套餐,按照《降挡挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降挡的,对于不要求回电处理的,应提交业务定制争议工单,参照业务定制争议工单压降规范处理()”相关的问题
第1题
客户来电要求更改低价套餐,按照《降档挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降档的,对于不要求回电处理的,应提交业务定制争议工单,参照业务定制争议工单压降规范处理。()
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第2题
客户来电要求更改低价套餐,按照《降档挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降档的,对于不要求回电处理的,应提交业务定制争议工单,参照业务定制争议工单压降规范处理()
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第3题
客户来电要求更改低价套餐,直接答复客户可以办理最低8元套餐。()
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第4题
客户来电要求更改低价套餐,直接答复客户可以办理最低8元套餐()
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第5题
A类客户来电要求降低套餐,我处应该先询问客户降档原因,再进行挽留,挽留失败后可为客户申请添加关怀包()
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第6题
客户要求更改8元套餐,经挽留客户不认可时推荐到营业厅办理()
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第7题
客户来电要求更改不限量套餐,因此套餐已停办员工接到后无需解释直接提交投诉工单()
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第8题
挽留失败为客户办理降档套餐后必须点来电原因()
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第9题
什么样的客户来电降档不可推荐降档挽留营销活动()
A.已有套餐受限但客户要求降档的客户
B.无套餐受限但客户要求降档的客户
C.不会请选此项
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第10题
客户表示宽带下月到期了,现在要改个套餐,需要引导客户下月再来电更改()
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第11题
客户来电要求取消非校园类业务,如销户,产转等需()
A.先查看是否有人工取消渠道
B.在线直接为客户取消
C.先挽留,挽留不成功在线取消
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