题目
A.通过订购SP业务受理取消
B.提交未完请求
C.业务定制争议
D.以上三个都不对
第1题
第2题
A.发送短信0000至10086,选择需要取消的会员业务
B.拨打10086客服
C.到营业厅取消
第3题
A.直接通过已开业务退订取消
B.按照弹窗话术进行首次挽留
C.挽留不成功,未完请求:业务受理->魔百和点播年包退订(待挽留)
第4题
A.直接答复退费
B.工作流工单
第5题
A.可以
B.不可以
C.看系统刷新情况
第6题
第7题
A.立即,次月
B.次月,立即
C.立即,立即
D.次月,次月
第8题
第9题
第10题
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