打电话必须注意两个基本点：让客户____和____（）

A.告知客户必须回店，这是店长要求的

B.打电话给店长，让店长解决

C.客户约定下次看房时间

D.将客户送到车站，目送客户离开

A.给业主客户铺垫对手有可能会打电话说房子买卖的不合适

B.让客户业主给转介绍

C.给客户业主发个信息表示祝贺，买卖都很合适

D.通知客户业主明天必须把网签需要的材料准备好

A.着酒仙网统一工装、收银工具齐全

B.送货上门并亲自送到客户手上

C.订单小票、使用标准服务用语

D.订单较多时，可打电话让顾客楼下取货

A.暗示客户还有礼品没有兑现，让客户填写问卷

B.强迫客户必须评多少分，填什么评分原因

C.以客户关怀的形式与客户联系，适当提醒客户填写问卷

D.高频次打电话提醒车主填写问卷

A.告知客户必须回门店，这是店长要求的

B.请同事以同业身份打电话，核实客户是否真有事要走

C.让客户先走，自己与业主再聊会

D.送客户到公交车站，然后回门店

A.拒绝，认识老板也不能变为获得优惠的理由，必须一视同仁

B.让他给老板打电话，再让老板给自己反馈

C.核实一下他怎么跟老板认识的，如果假装认识就拆穿他

D.先理论默认客户认识老板，然后在假设认识的情况下拉进跟客户之间的关系

A.保证一组成功带看

B.促定配合

C.确保客户签看房确认书

D.必须让客户回店

在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过()次。通话结束时，应()先挂电话，话筒要轻放。