在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过（)次。通话结束时，应（)

A、推托了事

B、不予理睬

C、尽量快接

D、可接可不接

A.公务电话应选择在对方的工作时间

B. 私人电话应避免选择对方的工作时间

C. 国际电话应计算地区时差

D. 应选择自己方便的时间

A.注意三声之内接电话

B.正确介绍自我

C.在电话结束时，应由对方先挂电话

D.注意两声之内接电话

A、5声

B、3声

C、2声

D、4声

接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。()

A.电话铃响五六遍后接电话

B.使用电话要讲究效率，能在最短的时间内说清所要说的内容

C.秘书在接打电话的时候要养成随手记录的习惯

D.电话要保持清洁，多人使用的电话应经常消毒

A.电话声音语言礼仪

B.妥善处理电话留言

C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题

D.线路中断时等待对方回拨

电话接听好与否直接影响美容院及自己的形象，因此美容师应时刻注意自己的电话形象。()

A.选择恰当的通话时间

B.明确的通话目的

C.编排通话内容

D.挂电话时注意礼貌用语