接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。（)

A.态度礼貌、友好

B.声音积极、自然

C.通话简洁、准确、高效

D.拨打电话注意时间

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

A.电话声音语言礼仪

B.妥善处理电话留言

C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题

D.线路中断时等待对方回拨

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意使用礼貌用语

E.不直接回答对方问话

A.传达清晰、悦耳、吐字清脆的第一声

B.保持良好的心情、欢快的语调，给对方留下极佳的印象

C.适宜的姿态，绝对不能吸烟、喝茶、吃零食

D.要准备纸笔，认真清楚的记录

E.挂电话前要注意礼貌，一般应当由打电话的一方提出

A.职场中选择打电话的时间，最好选在上午 10: 00 — 11: 00，下午 3: 00 — 5:00 。

B.打电话前，酝酿友好热情的情绪，让你的声音传递你的心态。

C.首先礼貌问候对方，然后介绍自己公司名称职务与姓名，再简要说明打电话的目的。

D.说完业务主要内容后，可以直接挂断电话。

A.职场中选择打电话的时间，最好选在上午 10: 00 — 11: 00，下午 3: 00 — 5:00 。

B.打电话前，酝酿友好热情的情绪，让你的声音传递你的心态。

C.首先礼貌问候对方，然后介绍自己公司名称职务与姓名，再简要说明打电话的目的。

D.说完业务主要内容后，可以直接挂断电话。