下列话术正确的是（）

A.您好，我是丹鸟快递员，阿里巴巴20周年礼品已送达，请问方便签收吗

B.你好，我是丹鸟快递员，你的包裹到了请下楼取一下

C.您好，我是丹鸟快递员，阿里巴巴20周年礼品已送达，到小区门口取一下

A.您好，江苏明都汽车，我是服务顾问李…，请问有什么需要帮助的吗？

B.您好，请说！

C.您好，江苏明都汽车李…，有事吗？

D.喂你好，什么事？

A.您好，江苏明都汽车，我是服务顾问李…，请问有什么需要帮助的吗？

B.您好，请说！

C.您好，江苏明都汽车李…，有事吗？

D.喂你好，什么事？

A.面带微笑:您好，请您稍安勿躁，我已经为您联系分管负责人前来解决您的问题

B.请坐，请喝水……，很抱歉，给您造成困扰，我们已经通知相关同事前来和您共同协商解决……

C.我理解您的心情……

D.没事吧，这点小问题您就不要在意啦

A.您好，欢迎来到华安保险，我是华安保险XXX公司的小X，很高兴为您服务

B.请问您有什么需要吗

C.请问有什么可以帮助到您

D.欢迎您来访华安保险，我将尽快安排人员接待您，预计您需等待XXX时间，给您带来的不便，实在抱歉

A.客服话术：亲亲，请您对我的服务做出评价

B.客服话术：您好，如果您对我的服务满意的话，请您对我的服务打五星哦

C.客服话术：您评价的时候一定不要点击错了哦，请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术：你好，记得要给我五星好评哦

A.您好，我已经到达上车点，车牌尾号是8888

B.您好，我已经到达，请快点过来

C.我已经到达上车点，车牌尾号是XXXX

D.您好，我已经到达上车点，是一台黑色红旗H5

A.手部动作规范：五指并拢，掌心向上，目视用户

B.并行位置规范：并排行走，用户在右;上下楼梯，用户在前、靠左行进

C.引导规范话术：引导用语规范：您好!请随我往这边走。

A.我不是服务员岗位，我可以不用回应客人需求

B.话术：您好，马上来

C.举起右手90度，五指并拢

D.在忙的时候可以不回应客人，自己忙自己的