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[单选题]

请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语。

A.您好，江苏明都汽车，我是服务顾问李…，请问有什么需要帮助的吗？

B.您好，请说！

C.您好，江苏明都汽车李…，有事吗？

D.喂你好，什么事？

答案

您好，重庆瑞达汽车，我是服务顾问李„，请问有什么需要帮助的吗？

更多“请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语。”相关的问题

第1题

志愿者遇到嘉宾咨询时，应做到“来有迎声”，如“您好”“请问有什么可以帮您的”；以及“问有答声”，耐心解答相关问题；咨询完相关情况后，不用跟嘉宾打招呼。

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第2题

判断题：请问冒号使用正确吗？ “这个问题,”李明说：“让我好好考虑考虑。”

A.Y.是

B.N.否

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第3题

助人行为的决策过程有哪些

A.是否意识到特人需要帮助

B.我有责任去帮助他吗

C.我的行动值得吗

D.我能够采取有效的措施吗

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第4题

案例：李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品，下单之后却一直没有付款。问题：（1）你是售前客服“小美”，请问应该选择什么时间对此订单催付（2）使用什么催付工具？（3）组织一段催付话术。

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第5题

写话术：写出你对新进店铺的客人的开头语和结束语。

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第6题

1. 您好，先生。您要去哪儿？ 2. Pierre去学校（n.f. école）了。 3. 对不起，夫人，请问药店（n.f. pharmacie）在哪儿？ 4. 超市在图书馆附近。 5. 这两棵树在屋子后面。

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第7题

营销渠道优化中，转化少，可能是因为：

A.推广力度不够

B.客服水平不够

C.话术体系有问题

D.产品没有竞争力

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第8题

请根据中文解释填空。 Guten ! 您好！你好！（白天见面打招呼用语）

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第9题

服务员见到宾客要问候，问候语应为________。

A.您吃了吗？

B.您好

C.祝您愉快

D.一路辛苦了

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第10题

2、预约服务前，客服专员不需要准备任何预约话术。

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