下列引导岗规范动作不正确的是（)。

A.迎客规范动作：向前1步，鞠躬30度

B.交流规范动作：与客相距一臂距离

C.交流规范动作：手部动作自然、规范，避免出现用手指用户，但可用手摸用户

A.单手接递身份证

B.指引手势规范(五指并拢，掌心向上)

C.积极、快速响应

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

A.左手取捷径迅速抬起

B.五指并拢自然伸直

C.手心微向外张20度

D.右大臂略平

A.财务

B.考勤

C.考核

D.动作

A.语言要规范

B.动作要规范

C.使用警械要规范

D.使用武器要规范

A.在使用手势上，应引领或指示方向时，五指伸直并拢

B.不用食指指点别人或物品

C.握手时不把另一只手放在口袋中

D.以上均正确

A.掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭

B.掌心向上，四指并拢，大拇指张开

C.掌心向下，四指分开，大拇指张开

D.掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭

B.迎宾：1.当用户在五米服务范围内面带微笑、目光柔和、向用户点头示意。2.当用户在一米服务范围内面带微笑、目光柔和施以30度鞠躬礼，同时以迎接语表示对用户的欢迎。“您好，欢迎光临xxx营业厅，很高兴为您服务。”

C.挖掘用户需求：全程面带微笑使用服务用语向用户服务。“请问您需要什么价位/品牌/功能的手机？”在用户提出需求时，可使用手势引导用户至品牌展销区