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网格考核管理规范有()规范、服务规范、业务规范

A.财务

B.考勤

C.考核

D.动作

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第1题

为保证代维管理相关制度规范能够扎实落地,把抽象的管理概念转换成具体的管理动作,通过规范()等日常代维管理动作,进一步强化管理意识,狠抓管理动作落地,推进代维管理的常态化。

A.例会通报

B.现场检查

C.日常考核

D.问题库管理

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第2题

《省地两级营销稽查监控业务运作管理规范》规定:按照“逐级管理、分级考核”的原则,定期开展稽查监控的监督、评价与考核。()
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第3题

关于引导岗服务,下列哪项属于规范动作?()

A.迎客规范动作:向前1步,鞠躬30度

B.交流规范动作:与客相距一臂距离

C.交流规范动作:手部动作自然、规范,避免出现用手指用户,但可用手摸用户

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第4题

考勤管理最直接的作用是什么()

A.规范员工出勤行为

B.提高员工工作积极性

C.规范公司制度

D.促进员工发展

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第5题

《南京客运段职工培训工作逐级检查和考核评价办法》考核依据为《》、《》、《》和《》。

A.《铁路职工教育培训规定》

B.《铁路运输企业职工培训工作考核评估标准》

C.《铁路特有工种技能培训规范》

D.《高速铁路岗位培训规范》

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第6题

人员排班的作用以下哪些说法是正确的?()

A.提升员工服务技能

B.规范员工的考勤管理

C.保障客服业务不间断运营

D.提高人员的工作效率

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第7题

职业技能鉴定评价依据()。

A.专项职业能力考核规范

B.国家职业技能标准

C.中华人民共和国职业分类大典

D.行业企业规范

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第8题

规范班组长培训、使用、考核、激励一体化管理,进一步增强班组安全控制力。()
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第9题

开展供电服务品质评价的目的是对电网企业供电服务的不规范行为进行考核。()
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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全培训有计划,有记载,有考核。()
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