题目
A.财务
B.考勤
C.考核
D.动作
第1题
A.例会通报
B.现场检查
C.日常考核
D.问题库管理
第3题
A.迎客规范动作:向前1步,鞠躬30度
B.交流规范动作:与客相距一臂距离
C.交流规范动作:手部动作自然、规范,避免出现用手指用户,但可用手摸用户
第5题
A.《铁路职工教育培训规定》
B.《铁路运输企业职工培训工作考核评估标准》
C.《铁路特有工种技能培训规范》
D.《高速铁路岗位培训规范》
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