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当外呼顾客未接通时,可以先不进行通话小结,先外呼下一个顾客,无需等待()

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第1题

待收费板块中收费件,督管员可点击客户电话后方的电话图标进行一键外呼,点击后系统先呼叫督管员手机,再呼叫客户手机,呼出显示的统一号码,接通后可同正常通话,通话过程全程录音。挂机后系统自动给客户发送挂机短信()
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第2题

以下说法不正确的是()

A.里程掉话比=测试路段里程数/掉话总次数

B.城区DT:通话时长要求105秒左右,呼叫间隔要求15秒。出现未接通情况,应间隔15秒进行下一次试呼

C.交通干线DT的通话设置要求:通话时长285秒,间隔15秒。出现未接通情况,应间隔20秒进行下一次试呼

D.在做DT测试时尽可能拨打1860或1861等免费电话以节省通话费用

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第3题

DT测试时,测试时间宜安排在日常话务忙时进行。测试速度建议保持正常行驶。每次测试通话时长
要求120S,呼叫间隔要求10S,出现未接通情况应间隔10S进行下一次试呼。()

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第4题

终端UE在VoLTE通话过程中进行移动,当移出LTE覆盖时需要切换到2G,用以下哪个指标来标识这种切换的时延()

A.附着时延

B.SRVCC切换成功率

C.始呼接通时延

D.SRVCC切换时延

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第5题

关于手动外呼规则,CPA以下做法正确的是()

A.在手动外呼阶段,一旦电话接通,无论通话内容如何,该号码当天都不可以再次被手动外呼

B.手动外呼客户本人电话,在通话中客户称这边信号不太好,听不清随即挂机,则CPA当天还可手动外呼该号码3次

C.手动外呼客户投诉电话,客户称现在忙稍后再联系,则此通电话不计算手动拨打次数

D.手动外呼阶段,CPA致电客户父亲,客户父亲要求CPA联系客户本人 无论当天是否已手动外呼客户,CPA当天均可再次拨打

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第6题

城市语音DT测试中,每次通话时长为(),呼叫间隔,如出现未接通或掉话,应间隔()进行下一次试()呼;高速公路DT测试中,每次通话时长(),呼叫间隔(),如出现未接通或掉话,应间隔()进行下一次试呼.
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第7题

当外呼客户未接通时,若因重要信息发布,原则上重复拨打次数不得超过(),每次拨打时间间隔不得少于3小时。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第8题

坐席外呼时,如对方未接通,坐席需要等待30S才可以挂断()
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第9题

城区道路测试采用(),手机拨叫、接听、挂机都采用自动方式。每次通话时长(),呼叫间隔();如出现未接通或掉话,应间隔()进行下一次试呼。
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第10题

DT测试中每次通话时长90秒,呼叫间隔15秒;如出现未接通或掉话,应间隔15秒进行下一次试呼;接入超时为15秒;()
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第11题

针对目标客户,每天早上9点开始第一轮外呼,第一轮未接通或客户表示稍后再联系,系统于当天进行第二轮外呼(在客户接通的前提下每周向客户开展营销次数不超过2次)()
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