题目
第2题
A.周一至周五每天早上8点30至9点钉钉拍照报道
B.要求每天当时事当时毕
C.每晚9:30前按要求向上级汇报工作情况
D.电话必须24小时开机(包括节假日)
E.拜访客户时有疑问可随时打电话沟通汇报
第6题
A.电话外呼业务
B.电话转接业务
C.来电提醒业务
D.呼叫转移业务
第10题
A.耐心聆听,不要立即打断客户
B.态度诚恳,服务优先
C.是客户先无缘无故骂人,可以直接怼回去
D.语言表达规范,可引导礼貌挂机
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