题目
第4题
A.司机进线日期减去订单日期小于等于六天,客服暂存工单对接SOP
B.司机进线日期减去订单日期大于六天,安抚告知没有办法修复,司机不认可,按礼貌挂机流程处理
C.可申诉列表显示申诉成功,修复失败,告知司机当前订单没有影响司机服务分,不需要修复
第7题
A.当账户显示既有手机(已激活)、又显示邮箱(未激活),表示客户既可以用手机登录,也可以用邮箱登录。
B.支付宝账户后显示已激活,就代表账户已经激活了。
C.密码状态为有登录密码、有支付密码这样的账户就是激活账户。
D.当账户显示既有手机(已激活)、又显示邮箱(未激活),表示客户可以用手机登录,但不可以用邮箱登录。
第8题
A.全绿显示表示停放制动已正常施加
B.绿边框显示表示停放制动已正常缓解
C.灰边框显示表示停放制动状态不明
第9题
A.服务摘要中诉求单当前责任人显示是自己,且服务摘要中诉求单状态显示处理中
B.服务摘要中,诉求单当前责任人,显示不是自己且服务摘要中诉求单状态显示处理中
C.服务摘要中诉求单当前责任人显示不是自己,且服务摘要中,诉求单状态显示已完结,当前责任人渠道显示在线
D.服务摘要显示首次诉求
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