题目
A.服务摘要中诉求单当前责任人显示是自己,且服务摘要中诉求单状态显示处理中
B.服务摘要中,诉求单当前责任人,显示不是自己且服务摘要中诉求单状态显示处理中
C.服务摘要中诉求单当前责任人显示不是自己,且服务摘要中,诉求单状态显示已完结,当前责任人渠道显示在线
D.服务摘要显示首次诉求
第4题
A.司机利用优推接单,取消后转成报单进行服务
B.乘客用10公里免费代驾权益券,实际需求只有5公里,便提议司机延迟结束服务,跑满10公里以套取权益金额
C.订单行驶途中乘客中途要求结束代驾,于是司机滑动结束服务
D.司机自己给自己报单,然后骑车前往热点区域做单
第5题
天猫海外本地退服务标会在哪里展示?
A店铺内符合投保的类目商品详情页面
B店铺内符合投保的类目的商品搜索页面
C店铺内的商品详情页面
D店铺内符合投保的类目商品详情页面和搜索页面
第6题
第7题
A.店铺内符合投保的类目商品详情页面和搜索页面
B.店铺内符合投保的类目商品详情页面
C.店铺内的商品详情页面
D.店铺内符合投保的类目的商品搜索页面
第8题
A.主动展示里程表,并告知用户计费标准
B.与用户确定路线,您好,是按照您的路线走,还是按导航走
C.等红灯或堵车时点击等候费用
D.用户多支出的代驾费用要主动找零,不索要小费
E.到达目的地后第一时间点击结束代驾
F.结束后主动向用户展示确认费用页面和费用明细
第10题
B.PC端:路径1:首页--我的易购-我的订单-自助服务-服务收费公示丨路径2:首页--客户服务--帮助中心--服务收费公示;APP端:我的易购--客服服务--自助服务--服务收费公示
C.客综系统点击Y工具箱--预约售后--服务收费明细-易购页面收费展示--切换城市--选择具体收费报价
第11题
A.设备已拆解并缺少部件
B.非Apple电池
C.配置代码与颜色尺寸或机型存在不匹配
D.只更换更换过屏幕,无其它维修
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