题目
第1题
A.手机端-服务商助手-活跃补贴报备-客户详情
B.服务商后台-客户管理-客户列表-导出数据查看明细
C.电脑端-服务商助手-活跃补贴报备-客户详情
D.服务商后台-客户管理-首页
第2题
A.店小蜜可以不通过服务助手账号,由商家自行设定一个账号来进行回复
B.店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”
C.有了店小蜜后会自动助代服务助手
D.若不开启店小蜜,仅开启服务助手,服务助手只能进行首问回,无法留能接待买家咨询
第3题
A.进入后台—实时管理—进行分配客户到自己的帐户
B.离线留言帐号不是我的,我无法处理
第4题
A.销售客户端工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角引号
B.服务商后台-客户列表-点进去客户详情
C.企业微信客户端-服务商助手-活跃补贴报备-点进去客户详情
第5题
在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。
A.客户投诉流程
B.产品营销流程
C.开门迎客流程
D.挽留客户流程
第7题
A.销售客户端工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角引号销售客户端工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角引号
B.服务商后台-客户列表-点进去客户详情
C.企业微信客户端-服务商助手-活跃补贴报备-点进去客户详情
第8题
店小蜜和服务助手的关系,以下描述正确的是:
A.店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”
B.若不开启店小蜜,仅开启服务助手,服务助手只能进行首问回复,无法智能接待买家咨询
第9题
A店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】
B店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】
C【旺旺分流】-【离线消息】
D【旺旺分流】-【历史数据】
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