题目
A.全满意
B.顾客永远第一位
C.按要求,标准做
第4题
第5题
A.成为中国最专业的酒水连锁企业,让顾客只要买酒就一定用到酒便利
B.让消费者方便实惠的喝上放心酒
C.20分钟让顾客喝上放心酒
D.顾客的满意,是我们唯一的追求
第9题
A.满意是顾客对产品的基本要求
B.培育偏爱顾客,是企业追求的目标
C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界
D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求
第11题
A.在企业追求“顾客满意”过程中,以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代,市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者,消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时,必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品,这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本
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