公司质量食品安全方针：以顾客为中心，满足顾客需求是我们永恒的追求；视质量为生命，增强顾客满意是古井最大的价值。全员参与控制，持续改进，为消费者提供始终如一、健康安全的美酒体验（）

A.以生产研发群质量和食品安全方针为框架，体现和支持质量和食品安全方针

B.符合产品或服务特性，满足产品要求所需且目标的实现能提升顾客满意度

C.力求量化

D.具有可行性，经过一段时间的努力可实现

E.目标的制定和形成需得到有效沟通，并形成文件，保持更新

A.质量是一组固有特性满足要求的程度

B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等

C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”

D.质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象

E.从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

A.TQM 中的 PDCA（计划-执行-检查-处置）循环的观点是朱兰提出的

B.美国通用公司的费根堡姆首先提出了全面质量控制（TQC）的概念

C.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖将 TQC 发展到 TQM

D.TQM 方法强调以质量为中心，围绕质量开展全员质量改进工作，产品质量由单纯的符合标准转化为满足顾客要求