如果取餐时商家亲自给餐，可以直接拿走，就不需要验餐（）

A.看到桌上餐品直接拿走

B.询问商家后不对号拿着就走

C.对号之后询问商家是否多带餐品，在离开

A.午高峰单量打，太忙，不验餐直接拿走

B.告知商家，对缺失餐品进行补足，对差异餐品进行调换

C.若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致，以骑手端的订单明细为准与商家进行餐品确认

D.直接拆开内包装验餐

A.取餐时注意核对平台、单号、餐品，确认无误后再进行配送

B.送餐给客户时注意核对客户信息是否正确，避免送错人赔付餐损

C.配送途中发现餐品拿错，及时回商家处更换，避免取错餐导致退款而赔餐损

D.商家给餐的时候未核对，直接接走餐品就送，也不看看单子是否正确

A.反正商家也不理我，我直接打电话给用户取消

B.你家这么忙，还上什么外卖啊！对着商家发脾气

C.询问商家，外卖多久可以取，若等待时间过长，优先打电话给站长或调度给处理意见，切不可私自联系用户取消

D.反正我来你家你不出餐，我就一直在这里等，我看你什么时候出餐

A.上报异常，同时告知商家帮忙联系，30分钟内顾客有联系到就进行二次配送，超过30分钟联系商家并将餐退回

B.上报异常，自己拿走吃了

C.上报异常，不经允许，也不告知任何人，把餐扔在保安/门卫/顾客门口

A．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．异常指的是因物流原因导致的订单取消D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

A.直接点取餐

B.先上报到店

C.直接取消

A．上报异常，餐自己拿走吃了B．上报异常，同时告知商家帮助联系顾客，30分钟内有联系到顾客就进行二次配送，超过30分钟顾客未联系骑手，会跳出免责取消，把餐送回店里后再取消订单C．上报异常，不告知任何人，未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口

A.如果保安不让上楼，可以提前打电话和客户沟通下楼取餐

B.如配送时间快超过用户期待时间时，可直接报备联系不上客户来延长配送时间

C.当订单即将超时而我们已经到达客户附近时 ,我们可以在客户未收到餐品的情况下选择先点确认送达

D.商家需要30分钟才能出餐，我们做好一问二催三致电后就可以安心等餐了

A.无需核实，直接拿走

B.只需要核实餐品的小票号即可

C.检查餐品小票号、包装、以及餐具