题目
第2题
A.不论任何时候,只要餐品未送到顾客手里,严禁提前点送达
B.提前跟顾客沟通好,只要顾客同意,我们是可以提前点送达的
C.到了顾客楼下,我们可以提前点送达,反正马上就上楼了
D.送餐是一定要仔细核对顾客信息,避免因为送错人导致顾客投诉未收到餐品
第3题
A.强制点送达,点送达后也不申述
B.到楼下信号好的地方点送达,并申述顾客修改地址,实际地址为xxx路xx号
第5题
A.订单快要超时,不管多远,只要取得顾客同意就可以点击送达
B.顾客定位偏差较远,只要送到给他就可以直接点击送达
C.顾客电话不接,不用.上报异常,可以先点了送达直接放保安室
D.需同时保证餐品送给顾客,且在顾客定位才可以点送达
第6题
A.只要先给顾客打电话沟通好了,提前点送达是没问题的
B.在顾客楼下和门口完全可以点,不差这一两分钟
C.提前点送达是坚决不行的,这是身为外卖员的道德底线,没有送到顾客手上怎么能点送达呢
D.顾客说让我点,我觉得可以点,风控不一定会抓
E.顾客在店里面吃我直接上报异常更改地址提前点了,这个不算提前点送达因为顾客吃到东西了
第7题
A.上报异常成功后,在保证手上别的单量不超时的情况下,继续配送,如果顾客同意,争取顾客同意你提前点送达
B.直接送到顾客定位地址,点送达
C.直接点送达,然后给顾客送过去
D.上报异常成功后,把餐品拿回给商家
第11题
A.送到顾客所修改位置后的地址,然后更改顾客定位点击送达
B.当报备次数用完时到顾客原先定位位置,跟顾客协商,点击送达后再将餐送到顾客修改位置
C.送到顾客修改后位置,直接点送达
D.当时间够时送到顾客修改后位置,再回到APP顾客定位位置点击送达
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