题目
A.只要先给顾客打电话沟通好了,提前点送达是没问题的
B.在顾客楼下和门口完全可以点,不差这一两分钟
C.提前点送达是坚决不行的,这是身为外卖员的道德底线,没有送到顾客手上怎么能点送达呢
D.顾客说让我点,我觉得可以点,风控不一定会抓
E.顾客在店里面吃我直接上报异常更改地址提前点了,这个不算提前点送达因为顾客吃到东西了
第1题
A.提前点送达每单扣款50元
B.如因顾客定位不准确提前点送达的可以进行申诉
C.距离顾客只有几米的距离,可以先点送达再联系客户
D.马上要超时了,可以先点送达再配送
第3题
A.订单快要超时,不管多远,只要取得顾客同意就可以点击送达
B.顾客定位偏差较远,只要送到给他就可以直接点击送达
C.顾客电话不接,不用.上报异常,可以先点了送达直接放保安室
D.需同时保证餐品送给顾客,且在顾客定位才可以点送达
第5题
A.可以把10天气申诉为20天气
B.申诉通过之后对应时段的配取也会剔除
C.申诉通过之后对应时段的提前点送达也会剔除
D.可以把10天气申诉为40天气
第6题
A.提前点送达
B.额外向客户或商户索取费用
C.服务态度恶劣
D.诱导客户退单
E.未按《异常场景处理规则》进行的虚假报备行为
F.虚假申请无责取消
G.虚假配送(点击送达但实际上未送达行为)
第9题
A.1.与顾客交接完成后,再次确认无误,无需点击确认已送达
B.2.确认送达可以开启:滑动确认送达,以提高关键操作准确性
C.3.餐品送到直接点击确认已送达
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!