题目
A.送餐慢,撒餐漏餐
B.提前点送达
C.服务态度差
D.骑士行为不端、仪容不整
第3题
A.取餐、送餐核对清楚订单和餐品
B.以威胁方式告诉客户,不能给差评
C.超时、洒餐等情况及时沟通客户,协调解决
D.要求放保安室或者前台等订单,送到之后再电话通知客户
E.电话询问客户具体地址,尽量一次性问清楚
第7题
A.写字楼午高峰上不去,直接交给保安
B.等电梯时要超时了,先点送达
C.未与用户沟通,直接放智能柜
D.餐品撒漏,未知会用户
第8题
A.由餐饮服务段送餐
B.由客运段联系沿线车站附近的定点饭店按时送餐
C.由列车途中经过的客运段本段或本段车队食堂送餐
D.由途经车站食堂或公寓送餐
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