题目
A.提前点送达每单扣款50元
B.如因顾客定位不准确提前点送达的可以进行申诉
C.距离顾客只有几米的距离，可以先点送达再联系客户
D.马上要超时了，可以先点送达再配送
第1题
第2题
第3题
A．合理安排时间和路线，按预订单的时效给客户配送
B．预订单可以提前16分钟给客户送达并点送到
C．提前送给客户手上，可以先送其他订单，等到时间再返回客户地址点送达
D．提前送给客户手上可以先送其他订单，等到预订时间电话联系客户拉定位点送达
第4题
第5题
第6题
A．提前点送达
B．额外向客户或商户索取费用
C．服务态度恶劣
D．诱导客户退单
E．未按《异常场景处理规则》进行的虚假报备行为
F．虚假申请无责取消
G．虚假配送（点击送达但实际上未送达行为）
第7题
A．返回顾客定位地址处点送达
B．在其他地方点送达
C．不管这个订单了
第8题
第9题
A.差评
B.风控抓取
C.顾客投诉
D.商家投诉
第10题
A．违规到店/取餐
B．服务态度恶劣
C．提前点送达
D．送达超时＜5分钟
E．少餐错餐
F．虚假报备异常
G．虚假配送
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