去商家处取餐应首先如何做（）

A.餐是商家递给我的，拿错了我不管，我只管配送

B.餐品掉落，顾客没有看到，直接给顾客

C.取餐时核对单号及顾客地址，中途出餐撒餐或拿错及时联系顾客并请顾客耐心等待，及时返回商家处更换，并且做好后续工作

D.丢餐了，我不管，反正平台自己会处理的

一个连桌同学聚餐,这桌客人里面有4个孩子。很吵闹。同学之间不能很好的聊天。如何做感动案例（)

A.带小朋友去游乐园,并告知顾客Pad可看到游乐园监控画面

B.若客人不愿意孩子去游乐园,就找个员工专门照顾

C.给顾客准备果盘,互动做游戏或唱校园歌曲等

A.用户给骑手一般的评价算差评

B.单量较多时，骑手在商家处取餐后可以不验餐，直接取完餐送达客户处

C.骑手在配送过程中，可以私自打开客人的餐品

D.骑手在商家处取餐时，应留意订单的备注栏里，是否有注明其他要求

A．如果是骑手错i误取错餐,非常抱歉,由于我的疏忽给你送错了,我马上给你重新取一份,预计X时间送达,你看可以吗若客户需要重新取餐,第一时间去商家重新购买送至客户处B．骑手配送时将货品送错认,将顾客A给了顾客B,先给消费者联系,您好,我是美团专送骑手XXX实在对不起,由于我的疏忽,给你送餐错误,给你带来不便,我立刻把您的餐送过去,预计X时间给你送达,可以吗C．如果是骑手错误拿了其他骑手的订单,打电话客服报备D．骑手配送时将货品送错人,打电话给客户报备

A.500米以内

B.45O米以内

C.550米以内

D.没有距离限制

A.接到订单后：第一时间去商家300M内点到店

B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备

C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单

D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐

A.核对餐品是否完整、是否拿对

B.赶时间，商家给我什么就拿什么

C.核对餐品是否拿全

D.核对无误后，在商家处点击取餐

A.一到到达商家处后，在APP端点击

B.二取拿到餐品，确认餐品无误无误，在商家处点击

C.三送拿到餐品，确认餐品无误无误，按照导航送到顾客位置

D.四达电话联系顾客取餐，顾客确认无误，在顾客处点击