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[单选题]

联系不上顾客怎么处理()

A.上报异常,同时告知商家帮忙联系,30分钟内顾客有联系到就进行二次配送,超过30分钟联系商家并将餐退回

B.上报异常,自己拿走吃了

C.上报异常,不经允许,也不告知任何人,把餐扔在保安/门卫/顾客门口

答案
A、上报异常,同时告知商家帮忙联系,30分钟内顾客有联系到就进行二次配送,超过30分钟联系商家并将餐退回
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第1题

我已送到顾客处,结果顾客联系不上,我该怎么操作()

A.上报异常

B.上报异常成功后,30分钟内顾客联系我送,必须送

C.顾客超过30分钟后联系我送,我可以婉拒,但餐品必须送还给商家,再打4000800610,申请补偿配送费

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第2题

在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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第3题

配送过程中联系不上顾客如何处理()
A.上报异常,餐自己拿走吃了B.上报异常,同时告知商家帮助联系顾客,30分钟内有联系到顾客就进行二次配送,超过30分钟顾客未联系骑手,会跳出免责取消,把餐送回店里后再取消订单C.上报异常,不告知任何人,未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口
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第4题

客户联系不上,如何处理()

A.在订单地址点击【上报异常】;24小时内可文字申诉或拨打客服电话(10101777)进行申诉

B.直接点击送达,餐品自行处理

C.上报异常成功后,30分钟内顾客联系配送员要求二次配送,骑手必须要进行配送

D.点完上报异常,直接点击送达

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第5题

到达顾客地址后联系不上顾客如何处理()

A.若拨打三次电话无人接听,及时上报异常。上报成功后短信通知客户,再去配送手里其他订单

B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫

C.如果30分钟内客户联系需2次配送

D.不再次联系商家和客户直接把餐品退回商家

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第6题

到达顾客地址后联系不上顾客如何处理()(分值:)

A.若拨打三次电话无人接听,及时上报异常。上报成功后短信通知客户,再去配送手里其他订单

B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫

C.如果30分钟内联系上顾客需2次配送

D.直接把餐品退回商家

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第7题

顾客位置不对如何处理()

A.直接在顾客定位地址点送达

B.到达顾客原定位处后,在app报备异常或者通过人工客服上报

C.联系客户在app上修改地址后,再进行配送

D.如客户无法或者不配合修改的,及时联系客服取消

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第8题

顾客更改地址,怎么处理()

A.上报异常成功后,在保证手上别的单量不超时的情况下,继续配送,如果顾客同意,争取顾客同意你提前点送达

B.直接送到顾客定位地址,点送达

C.直接点送达,然后给顾客送过去

D.上报异常成功后,把餐品拿回给商家

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第9题

下面说法错误的是()

A.联系不上顾客,点击送达不管了

B.多次联系不上快超时了,先把送达点了

C.多次联系不上顾客后,在APP上报异常:联系不上顾客,验证后工作群里向后台人员说明

D.送到顾客位置处,联系不上顾客直接上报异常就不管了

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第10题

订单在联系不上顾客正常上报异常成功后钟之内,顾客发起二次配送,能否不送()
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第11题

上报异常联系不上顾客的时间我们是看验证成功的时间()
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