题目
A.25.2万
B.26.4万
C.25.32万
D.25.44万
第1题
A.21.12万
B.25.32万
C.30万
D.25.2万
第2题
A.17万
B.16.76万
C.8.8万
D.17.5万
第3题
A.21.28
B.21.22
C.24
D.22
第4题
A.2.964万
B.3.354万
C.2.054万
D.-3.354万
第5题
A.48.18万
B.40.15万
C.43.8万
D.52.56万
第7题
A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店
B.适时使用《预订等候本》,记录预订信息和回复时间
C.有客人所需房间时,及时联系回复客人,记录联系结果
D.若无等候预定客人所需的房间,前台可不予回复(前台需及时与客人联系)
第8题
A.向客人表示歉意,并礼貌道别
B.向客人表示歉意,并推荐其他房型或同城海凡星酒店
C.向客人表示歉意,并推荐我们周围其他经济型酒店
第9题
A.主动向客人介绍其他房型,如客人无法接受,再向客人推荐其他酒店
B.根据客人需求,帮客人代订房间
C.具体操作参照《OSC-FO-R-006离店/同城推荐制度》
D.如果没有所需的房型,向客人推荐同城维也纳
第10题
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