题目
第1题
第2题
第3题
A.某房间客人代其他房间付帐时,前台应填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认;
B.若协议公司代住客付帐,前台应核实系统中的协议有效期,并与协议公司口头确认;
C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目,以确定是否还需收取客人押金;
D.被支付客人退房时,前台无需请客人确认《宾客账单》,直接收回房卡请客人离店即可。
第4题
问题:请依据上述案例,简要说明如何为个人宾客提供叫醒服务?
第5题
A.不予理睬
B.与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊
C.请领队或全陪在旅游团内部调整
D.与饭店联系协助安排,告之费用自理
第6题
某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是:房间不达标准,导游出面请饭店予以换房。()
第7题
第9题
A.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决
B.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上
C.报告旅行社,请领导解决
D.房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
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