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[主观题]

某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是:房间不达标准,导游出面请饭店予以换房。() 参考答案:√

某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是:房间不达标准,导游出面请饭店予以换房。()

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第1题

某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是()

A.房间不达标准,导游出面请饭店予以换房

B.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决

C.报告旅行社,请领导解决

D.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上

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第2题

下列关于地陪导游员的做法中,正确的是()

A.地陪致欢迎辞时有固定的模式

B.地陪待游客全部进入房间后,应立刻巡查一遍房间,以便及时发现并协助解决入住后出现的问题

C.客人要求购买房间中的摆设,地陪让客人自己找饭店有关部门联系

D.地陪在宣布当日或次日活动之前,应当先与客人商量,达成一致

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第3题

房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时,由主管或经理安排客人入住比原先订房形态()的房间给客人。
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第4题

由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅游者
办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”

请回答以下问题:

(1)该团地陪在哪些方面做的不妥?

(2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?

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第5题

由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起,于某日l9时抵达饭店,地陪为旅行者办理了住
店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:

“今天时间晚了,有什么事明天再说.”

请根据地陪工作规范:

(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?

(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法.

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第6题

由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登
记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在安徽的亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“今天太晚了,有什么事明天再说吧!”

试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。(7分)

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第7题

旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑
螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面()。

A.为旅游者更换房间

B.向旅游者致歉并限期改正

C.双倍赔偿旅游者损失

D.退还旅行社所预交的房款

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第8题

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客
房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ()

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第9题

某客人与同一房间的客人有意见,想与他人同住,下列正确的做法是()。A、导游员可以请领队调解或者内

某客人与同一房间的客人有意见,想与他人同住,下列正确的做法是()。

A、导游员可以请领队调解或者内部调整

B、若调整或者调解不成,饭店有空房,可以满足其要求,但房费由二人共同承担

C、若饭店无空房,应退还其住宿费,帮助他联系其他的饭店

D、若导游员住的是一个房间,并且有空位,可以让其前来同住

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第10题

由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起,于15日19时抵达饭店,地陪为旅行者
办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”

请根据地陪工作规范,回答以下问题

(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?

(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理。

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第11题

由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅行者办理了住
店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说.”

请根据地陪工作规范,回答以下问题:

(1)分析该团地陪在哪些方面做的不妥?

(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理.

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