题目
A.200
B.500
C.1000
D.2000
第6题
第7题
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.信息质量-虚假信息
D.投递质量-未投递到门
第8题
A.告知会员在线不受理投诉,需热线进行处理
B.核实会员投诉云客编号,并告知会员,已记录
C.告知会员投诉已受理,且投诉初步判定成立
D.安抚会员后,会员继续要求投诉,使用并根据引擎提示进行操作
第9题
A.未核实知识库及活动页面等,随意提供方案给客户
B.站在客户的角度,客户的需求是合理的,未进行处理,不能处理的未及时升级
C.客户咨询问题涉及账户查询信息,未与客户确认信息查询系统,根据客户描述进行解答
D.向客户提供虚假信息,造成不良后果
第11题
A.选取排名第二的中标侯选人为中标人
B.因合格供应商不符合法定数量,重新开展采购活动
C.因第一中标侯选人的中标资格被取消,重新开展采购活动
D.选取报价最低的第三中标侯选人为中标人
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