经与客服核实，此单未被投诉虚假签收。此单系拦截件，需退回，为网点错做签收（拦截件）。申请删除签收将会处罚100元（）

A.快件退回原发件网点签收之日起（不含）7个自然日内申报

B.原单号签收之日起7个自然日

C.退单单号发件之日起7个自然日

D.通知退回之日起7个自然日

A.显示签收未收到

B.拦截退回

C.修改信息

D.取件退回

A.显示签收未收到

B.修改信息

C.拦截退回

D.取件退回

A.13天，165元

B.12天，160元

C.11天，155元

D.10天，130元

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.紧急工单-信息虚假-显示签收未收到

C.指派调度-未预约联系-未预约投递

D.紧急工单-未预约联系-未预约投递

A.天龙系统-客服-差错管理-差错申报-末端时效类-虚假签收

B.天龙系统-客服-差错管理-差错申报-末端时效类-95344电话投诉

C.天龙系统-工单管理-工单登记-操作类-虚假签收（仅限总部登记）

D.天龙系统-客服-问题件管理-问题件发布-虚假签收查询通知

A.已发货超时效未派送可以建查件、催派送工单

B.已拦截成功的货物可以修改为再次配送

C.大家电，系统有预约配送时间，解释即可，无需建物流工单

D.虚假签收就是客户未收到货，但是物流显示已签收，插旗要写明用户诉求，如：虚假签收，用户要货或者虚假签收，用户不要货

A.卖家提供了买家本人签收的底单

B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收

C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证

D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录

A.问题件

B.客户投诉

C.拍照签收

D.入库拦截

B．自提区域表有明确备注的，按照自提区域要求处理，并系统上传区域表信息以及联系客户自取的证据信息告知客户此件是文件，问题件登记通知始发网点，与客户正常解释内物文件，建议联系发件人，最好保留录音，即可正常关闭工单