小花在收银台给顾客点单时，顾客说：”要一杯全套奶茶冰的“。等饮料做好时，小花喊顾客来取饮料，顾客告诉小花“我要的是多芋圆的，你放了吗” 这时小花该怎么做（）

A.当有顾客要进入餐厅时及时给顾客开门

B.点餐时，把手撑在收银机或收银台上

C.问顾客要五星好评

D.如果自己不清楚时对顾客说我不知道

A.遇到顾客购买商品较多时，委婉告知顾客原因，在核验商品时有时间限制，超出时间机器会整单取消，给顾客造成麻烦，建议到收银台进行结账

B.扫描单件商品间隔时间为60秒，付款应在120秒内完成

C.顾客忘记积分，提醒顾客到指定收银台补办积分

D.顾客付款成功但未打印出小票时，收银员可手动输入条码888888002重新补打上张小票

A.等手上订单送完了再去给顾客找到餐品二次配送

B.马上寻求站长帮助，即时向顾客致歉，安抚顾客，并给顾客约定再次送达时间

C.向顾客表明歉意，送达时致歉并送小礼物或者小红包

A.首选要问清顾客的服用方法，及服用剂量，饮食上有无上火的食物要排除，顾客说食物上比较清淡，喝三七粉是每天清晨服用

B.询问顾客是用开水还是凉开水？跟顾客说明开水冲服三七，三七为熟三七，起到补血的作用，凉开水冲三七才是活血散瘀，所以会上火长痘

C.给顾客配点金银花及野菊花泡水喝，过几天痘痘就会消失了

A.顾客直接在自助点餐机进行消单

B.顾客需到收银台寻找收银员进行消单

C.顾客不可以消单

A.如果是商家出餐慢导致我配送超时，可以直接给顾客说是商家自己不出餐，我只能尽快送达，不能确定送达时间

B.不论什么原因，为了避免顾客差评投诉，可以寻求站长帮助安抚顾客，送达时给顾客带小礼物

C.如果是顾客自己定位错误导致超时，可以点送达不送这个订单