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[多选题]

小蓝在送单时,因为订单已超时,顾客语气非常恶劣的问小蓝什么时候送达,再晚钟就不要了,小蓝可以怎么做()

A.如果是商家出餐慢导致我配送超时,可以直接给顾客说是商家自己不出餐,我只能尽快送达,不能确定送达时间

B.不论什么原因,为了避免顾客差评投诉,可以寻求站长帮助安抚顾客,送达时给顾客带小礼物

C.如果是顾客自己定位错误导致超时,可以点送达不送这个订单

答案
不论什么原因为了避免顾客差评投诉可以寻求站长帮助安抚顾客送达时给顾客带小礼物
更多“小蓝在送单时,因为订单已超时,顾客语气非常恶劣的问小蓝什么时候送达,再晚钟就不要了,小蓝可以怎么做()”相关的问题

第1题

骑手小田在送餐时订单已超时,顾客表情生气,骑手为避免差评提前买了瓶饮料送给顾客并诚恳道歉,顾客转怒为笑,连说没关系。小田的做法是否正确()
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第2题

骑手小刘在送餐时发现手里订单快超时,在联系顾客后,直接点送达按键完成订单,若点送达距离()系统会判定该单为提前点送达订单

A.超过500米距离

B.不超过300米距离

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第3题

美是新来的美团众包人员,一天送10单会超时5单,她觉得只要把餐送到就行了,那么小美的行为符合平台的规定么?()

A.不符合:因为超时订单占比大于等于3%的骑手会被强制参加问题骑手培训

B.符合:因为我们是兼职可以不用管

C.符合:骑手只要把餐送到就行了

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第4题

骑手小A送餐途中,发现订单快超时了,小明怕超时,打电话联系顾客问问能不能先点,顾客同意先点了在给他送就行。小明还没有跑到顾客定位,直接点了送达,此做法是否正确()
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第5题

订单即将超时,骑手小团征得顾客同意,即使没到达送餐地点也可以点()
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第6题

订单送给顾客超时,骑手点送达后顾客以“送太慢等太久”申请退款成功,这是配送原因取消单()
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第7题

骑手小王午高峰同时有四单,在送完第二单的时候因为网络延迟,点送达时误点成另外一张距离顾客定位600米的订单,此时小王为避免顾客投诉,第一时间联系顾客说明情况并致歉,随后联系站点,请问以上做法是否正确()
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第8题

客户小巫在XX旗舰店,购买了一台电脑,因为当时太忙未及时索要发票,3个月后联系到客服小罗,小罗表示小巫的订单已超时,无法开具发票了()
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第9题

小A跑单时看订单快超时就点了送达,此时触发了微笑行动,顾客打来电话催促,他应该()

A.先接电话把餐送给顾客后再上传

B.第一时间挂断电话,微笑行动检测完成后再继续配送订单

C.跑单过程中最重要的就是微笑行动,应立即完成检测

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第10题

下面关于配送操作容易被投诉的有哪些()

A.订单快超时了,骑手已经到顾客楼下,可直接点送达,在给顾客送上楼

B.遇见不讲理的顾客,辱骂骑手,直接与顾客发生正面冲突

C.餐品洒漏没有擦拭或更换包装,送达后也没跟用户解释

D.当顾客在开会,无法接收订单时,直接放在前台,未通知顾客

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第11题

十三、异常上报中,除常规天气原因、政策原因、系统问题、通信故障等4大类,其他(上报异常类)包括那些()

A.联系不上用户,上报异常验证成功

B.用户下单地址超区,上报异常已验证

C.商家在营业时段内实际未营业,上报异常

D.顾客下单含括号内地址&订单备注地址信息,上报异常

E.顾客下单备注送达时间导致的超时单

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