更多“加油员发现加错油品时，应立即（)，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理)汇报。”相关的问题
第1题
加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班)长汇报，在征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客，确认损失，上报主管公司处理。（）
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第2题
加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是（)。
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第3题
加错油品时，前庭主管（经理)应（)抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
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第4题
现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至（)处。
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第5题
加错油品时，（)承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。
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第6题
加油站发现特殊身份顾客时，（)首先应询问顾客身份，判明顾客询问的目的。
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第7题
加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油。（)
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第8题
加油过程发生柴油泄漏或发现危及加油站安全情况，应立即停止加油，消除隐患后，方可进行加油作业。（）
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第9题
加油站在放生“数质量”纠纷后，客户不予理解，要马上向（）部门汇报
A.零售管理部
B.安全数质量部
C.分管经理
D.经理
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第10题
加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（)进行妥善处理，并追究责任人的责任。
A.A.实际情况
B.B.电脑监控
C.C.顾客要求
D.D.有关规定
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