更多“加油站发现特殊身份顾客时，()首先应询问顾客身份，判明顾客询问的目的。”相关的问题
第1题
现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至（)处。
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第2题
加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是（)。
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第3题
加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应（)。
A.A.询问顾客是持卡还是现金消费
B.B.告知持卡顾客暂停刷卡服务
C.C.引导持卡顾客现金消费
D.D.选项
E.E.B和C
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第4题
加油站员工在与顾客交谈时要站在（)的立场上设计谈话。
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第5题
在按摩完成后,适合询问顾客的是（)。
A.顾客是否满意
B.顾客是否休息
C.顾客是否需要加钟
D.以上皆是
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第6题
公司按月向顾客寄出对账单的主要目的在于（)。
A.展现公司完善的售后服务
B.提醒顾客尽快付款
C.向顾客询问产品的使用情况
D.购销双方定期核对账目
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第7题
营业员在确认顾客使用银行卡支付后，在POS机上选择“银行卡支付”，顾客到收银台的EFT上刷银行卡交款后，营业员将回单联及POS机小票交与顾客，顾客将回单联返给现场营业员。（)
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第8题
加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧，和加油八步法紧密结合，根据不同的顾客类型和消费需求，有重点地推介商品，即使顾客没有接受推介，也要礼貌地对待顾客，热情送别。（)
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第9题
楼内经营户的收银人员应主动询问顾客是否需要（），顾客付款后，应提醒顾客带走所购商品。
A.购物袋
B.开具发票
C.包装商品
D.帮助办理托运
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第10题
如果顾客认为服务符合自己的身份地位，那么就会心安理得接受服务，如果顾客认为服务与自己的身份不相符合，就会回避服务。这种体现在服务场景设计中所考虑的哪方面因素____
A.顾客是否具备参与服务的知识和能力
B.把握顾客在服务中的角色
C.避免给顾客造成挫折感
D.以上都不是
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