对于多次来电的客户，处理办法有哪些（）

A.正常退货

B.有偿维修

C.收取零部件成本费

D.拒绝服务

A.短期多次来电

B.重复来电增加

C.客户集中问询

D.客户流向变化

A.询问客户情况，是否卡有做过挂失、超时未取的情况

B.条件允许的情况下进入后维护检查电子流水查看吞卡原因

C.如果一天多次(3张)出现吞卡情况，请上报设备管理员

D.置之不理

A.二次确认：在给客户办理业务，让客户确认签字时，须口头提醒客户所办理的业务，提醒客户核实后，再签字

B.有纸质单，需要在单据上圈注标明：对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)

C.对于捆绑或赠送的产品，打印了纸质单，需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法

D.如果是电子签单的，需口头向客户说明提醒，如果没有提醒解释扣分

A.推送短信告知用户，我是移动装维看到信息请尽快回复

B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话

C.及时改约

D.不做任何处理等待客户来电

A.放一段时间再说

B.多次拨打打到拉黑为止

C.改用4S店的名义进行拨打邀约，目的是了解客户是否有新能源需求

D.观察看看再说

A.关闭来电显示不影响接收短信号码的显示

B.关闭来电显示，打印话费详单时可以查看来电号码

C.国际/港澳台漫游状态下及国际/港澳台来电时，不能保证能显示主叫客户真实号码

D.一个月内多次开关只收取一次费用

A.工单暂无处理结果的，客户来电催促，直接在原工单点击催单即可

B.工单处理中，备注未联系到用户，告知客户第二天专员会再次联系，让客户保持电话畅通即可

C.若工单已归档，备注多次未联系到用户，则需新建立工单，不可在原工单重新开启

D.工单已归档，备注已反馈案调减免/客户提供材料合规，已处理，无需反馈，告知客户审批时效3-5个工作日，耐心等待入口开放即可