客户的银行卡被设备莫名吞卡，适当的处理办法为（)。

A.询问客户情况，是否卡有做过挂失、超时未取的情况

B.条件允许的情况下进入后维护检查电子流水

C.如果一天多次（3张）出现吞卡情况，请上报设备管理员

D.置之不理

A.自助设备机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行返回“挂失卡”“被窃卡”“特殊条件下需没收的卡”“有作弊嫌疑的卡”“需捕捉的卡”等吞卡指令

A.由于长时间未取造成的超时吞卡应做好吞卡登记并及时联系客户取卡

B.由于写卡异常等硬件原因造成的吞卡，应做废卡处理

C.由于卡是挂失/销户等异常账户状态造成的吞卡，应做废卡处理

D.超时吞卡，在客户在场情况下可直接交给客户

A.ATM机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行返回“挂失卡”“被窃卡”“特殊条件下需没收的卡”“有作弊嫌疑的卡”“需捕捉的卡”等吞卡指令

B、若出现自助设备未恢复正常、无法确认是否恢复正常或其他异常情况，优先建议客户办理口头挂失，保证资金安全。若客户不同意挂失，强烈要求查询，可通过流水查询功能查询被吞情况

C、因设备流水查询需提供设备编号或交易完整卡号，若客户不能提供，无法使用流水查询功能

D、客服代表可结合客户能提供的信息、需求及话务效率，灵活判断是否通过流水查询功能为客户核实吞卡情况

E、查询后无吞卡记录或无法判断是否吞卡，建议客户办理口头挂失，保证资金安全，不能直接告知交易流水查询不到相关信息

F、该功能仅作为辅助客服代表判断客户卡片是否被吞，不提供其他查询服务

A.自助设备机具发生故障

B.持卡人操作错误

C.超过一定时间客户未取卡

D.发卡行返回吞卡指令

A.卡过期

B.ATM故障

C.客户超时未取卡

D.该卡已列入止付名单

A.ATM机具发生故障;

B.持卡人操作错误;

C.超过一定时间客户未取卡;

D.发卡行返回“挂失卡”、“被窃卡”、“特殊条件下需没收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“需捕捉的卡”等吞卡指令。

A.ATM发生故障

B.超过一定时间客户未取卡

C.挂失卡

D.密码输错3次

A.TM发生故障

B.挂失卡

C.密码错误3次

D.超过一定时间客户未取卡