对服务及其服务提供和交付过程实施管理满足规定要求的程度叫（)。

A.服务设计质量

B.服务提供质量

C.服务交付质量

D.服务质量

A.服务市场开发过程

B.服务设计过程

C.服务提供过程

D.服务业绩分析和改进

E.服务的包装

A.A.质量体系的组织结构

B.B.医疗服务过程管理

C.C.医疗终末质量的监控

D.D.医疗服务质量相关的资源管理

E.E.监控医疗服务过程

A.服务设施质量

B.服务产品质量

C.服务人员素质

D.劳务质量

E.顾客对服务的期待

A.餐厅服务质量最直接、最具体的体现

B.餐厅服务全过程的关键环节

C.质量高低将影响到客人的满意程度与餐厅的声誉

D.加强现场管理

E.及时发现问题并解决问题

A.乱收费乱加价类

B.违规经营类

C.勒卡索要类

D.违规贩运类

A.开展拜访配送服务

B.实施客户分级的差异化服务

C.等客户上门再提供服务

D.动态管理的服务