回单时（）需一致，定责要匹配

A.听取录音获取用户真实原声

B.通过系统核查问题点

C.判断问题的最终原因

D.结合问题原因定最终投诉原因、责任人、责任班组、责任部门

A.预约

B.改约

C.回单D-回访

A.工单规定

B.规程规定

C.专业规定

D.上级要求

A.故障站点名称

B.预计改善时间

C.处理措施

D.故障设备

A.处理措施

B.故障设备

C.故障站点名称

D.预计改善时间

A.查明原因

B.解决用户问题

C.定责

D.分析原因

A.5G

B.移动

C.宽带

A.回单完整签收是司机和操作的共同责任

B.有回单要求的客户，收货人不签回单的，可以先回公司再解决

C.回单与货物不匹配，可能被罚款至少200元

D.回单和回款存在问题的操作，可暂停工资发放

A.日期

B.票据类型

C.金额

A.用户账号问题

B.户线或者接头问题

C.家庭组网、终端问题

D.用户感知、使用问题