如果遇到预定时间还不能交车，作为服务顾问（）告诉客户原因

A.服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格

B.服务顾问要更改预计交车时间

C.服务顾问要征得客户同意签字

D.配件库人员要和技师确认配件供应情况

E.服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

A.预计交车时间是服务顾问与客户协商决定的

B.预计交车时间是在车辆开始维修前就已经预估完成的

C.预计交车时间是根据完工时间协商形成的

D.预计交车时间与预计完工时间是相同的时间的不同说法

E.预计交车时间可以在接待区控工看板上直接看到

A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分

B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间

C.服务顾问掌握车辆的交车时刻

D.车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握

E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

A.客户的需求

B.车间的负荷

C.维修项目

D.理赔资料是否齐全

A.新的交车时间

B.新增维修项目及备件

C.客户的意见

D.工时费用

A.将实际情况告知客户，争取得到客户谅解

B.询问其他经销商对零件进行调配

C.跟踪零部件订货情况

D.寻找代用旧件

E.零部件到货及时通知

在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()

A.完成时间

B.维修时间

C.出厂时间

D.交车时间