题目
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C.服务顾问掌握车辆的交车时刻
D.车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握
E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
第1题
A.服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B.服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆
C.对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作
D.保险车辆定损照相可以在预检区完成
E.必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
第5题
A.确定开工和完工时间
B.因为钣金和喷漆的工艺复杂,所以不能够计算出完工时间
C.完工时间与交车时间就是同一时间
D.不需要考虑车间负荷,完工时间只决定于车辆的损伤程度
E.将客户导引向客休区
第6题
A.厂家支持的钣喷专享礼为优享方案基本款
B.优享方案基本款的非新车保费为215元
C.每月10号前需提交相应事故车账单,定损单或者车辆照片至公邮van_service@beautyyan.cn,以备审核
D.目标客户为事故车入场客户
第8题
A.在操作中,握锤的手不准戴手套
B.搬运氧气瓶时必须使用专门的搬运小车
C.进行氧焊点火前,先开氧气阀,后开乙炔气阀
D.焊补油箱时,必须放净燃油
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