对于非预约客户，引导员：“请问有什么可以帮到您呢”是希望能区分出维修、保养、钣喷和办理其他事项等不同类型的客户（）

A.响铃不过三下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？

B.响铃不过四下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？

C.响铃不过三下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？

D.响铃不过四下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？

A.“您好，请问有什么可以帮到您？”

B.“您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”

C.“您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”

D.“您好，很高兴为您服务！”

A.您好，联通，请问有什么可以帮您

B.谢谢您的来电，再见

C.您好，有什么可以帮到您

D.您好，联通

A.2声后，3声内接起电话面带微笑，您好，欢迎致电万象天地请问有什么可以帮到您

B.电话响接起电话，您好，万象天地

C.3声内接起电话，您好，有什么可以帮到您

D.2声后接起电话，万象天地，有什么帮到您

A.这事不归我管

B.您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您

C.你说得太乱了，我不理解

D.在的，有什么事

此题为判断题(对，错)。

A.十字礼貌用语

B.祝您生活愉快

C.请问有什么可以帮到您？

D.这不归我管

A.您好，请直披描述你的问题

B.很高兴为您服务，有什么可以帮到您

C.欢迎来到官方旗舰店，有任何疑问都可以咨询

D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家，请问有什么可以帮到您

A.这是您的银行卡，您收好。

B.迎宾时“您好!”。

C.询问时“请问有什么可以帮到您？”

D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。