题目
A.2声后,3声内接起电话面带微笑,您好,欢迎致电万象天地请问有什么可以帮到您
B.电话响接起电话,您好,万象天地
C.3声内接起电话,您好,有什么可以帮到您
D.2声后接起电话,万象天地,有什么帮到您
第1题
第2题
A.2声
B.3声
C.5声
第3题
C.4声
D.5声
第4题
A、3声
B、4声
C、5声
第5题
A.2声内
B.3声内
C.4声内
D.5声内
第6题
A.1声
B.2声
C.3声
D.4声
第7题
A.马上接起
B.等手头工作忙完
C.3声之内
D.10秒钟之内
第8题
A.铃响三声之内接起电话
B.铃响一声就必须接起电话
C.铃正响时就接起电话
D.忙完手头的工作再接电话
第9题
A.电话铃响3声之内接听电话
B.主动报经销店名称、接听人姓名与职务
C.在电话中明确顾客信息
D.结束时感谢顾客来后直接挂电话
第10题
A:1
B:2
C:3
D:4
第11题
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